Tại Máy Văn Phòng 123, chúng tôi hiểu rằng sự ổn định của máy in là yếu tố quan trọng nhất đối với công việc của Quý khách. Vì vậy, mọi sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi đều đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng, trách nhiệm.
1. Thời gian bảo hành
- Đối với máy in cũ: Bảo hành từ 03 – 12 tháng tùy theo dòng máy (Thời gian cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành và tem niêm phong).
- Đối với linh kiện thay thế: Bảo hành từ 03 – 06 tháng (Trống in, lô sấy, card formatter…).
- Đối với dịch vụ đổ mực: Bảo hành cho đến khi máy in hết lượng mực đã nạp.
2. Điều kiện bảo hành hợp lệ
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua.
- Tem bảo hành của Máy Văn Phòng 123 còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.
- Máy phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt của kỹ thuật viên.
- Bản in bị mờ, đen hoặc lỗi do chất lượng linh kiện thay thế tại cửa hàng.
3. Các trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi rất tiếc không thể bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau (có hỗ trợ sửa chữa tính phí ưu đãi):
- Tem bảo hành bị rách, vỡ hoặc đã bị can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống của chúng tôi.
- Máy bị hỏng do các tác động ngoại lực: Rơi vỡ, va đập, thấm nước, cháy nổ, ẩm mốc.
- Lỗi do côn trùng xâm nhập (gián, chuột cắn dây, làm tổ trong máy).
- Sử dụng giấy in không đúng quy cách (giấy quá dày, giấy còn ghim bấm làm rách bao lụa/trống).
- Lỗi do nguồn điện không ổn định hoặc sét đánh.
4. Quy trình thực hiện bảo hành
- Khu vực Hà Nội: Quý khách liên hệ Hotline, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ qua Ultraview hoặc đến tận nơi (KĐT Dương Nội và nội thành) xử lý trong vòng 2-4 giờ làm việc.
- Khu vực tỉnh lẻ: Quý khách gửi máy qua xe khách hoặc bưu điện về địa chỉ công ty tại Hà Đông. chúng tôi sẽ xử lý và gửi lại ngay trong ngày.
- Cam kết: Nếu sản phẩm lỗi nặng không thể khắc phục ngay, chúng tôi sẽ hỗ trợ cho mượn máy in tương đương để Quý khách không bị gián đoạn công việc.
THÔNG TIN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
CÔNG TY TNHH TM & DV MÁY VĂN PHÒNG 123
Hotline: 0566.026.999
Địa chỉ: KĐT Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội
Website: domucmayin123.com
Quý khách vui lòng giữ lại Phiếu bảo hành để đảm bảo quyền lợi tốt nhất. Xin cảm ơn!
